Preguntas frecuentes
¿Cuáles son los materiales que trabajan en la empresa?
Trabajamos hierro, acero corten y acero inoxidable.
¿Qué diferencia hay entre hierro, acero corten y acero inoxidable en términos de durabilidad y apariencia?
El hierro es resistente pero puede oxidarse.
El acero corten tiene una capa de oxidación que le confiere resistencia a la corrosión y un aspecto único.
El acero inoxidable es duradero y resistente a la corrosión.
¿Cuál es el proceso de pedido y cómo puedo solicitar un producto personalizado?
Puedes realizar un pedido a través de nuestras redes sociales o contactarnos directamente.
Para productos personalizados, proporciona detalles y trabajaremos contigo en el diseño.
¿Cuánto tiempo lleva el proceso de fabricación?
Generalmente los pedidos demoran unos 10 días en quedar prontos. El tiempo de fabricación varía según la complejidad y personalización del producto. Te proporcionaremos una estimación al realizar el pedido.
¿Ofrecen opciones de personalización en los productos?
Sí, ofrecemos opciones de personalización. Puedes elegir tamaños, colores y, en algunos casos, proporcionar tus propios diseños.
¿Cómo se realiza el envío de los productos y cuánto demora? ¿Tiene algún costo asociado?
Nos encargamos de enviar tus productos de manera segura y eficiente a través de servicios confiables como DAC, MIRTRANS, DEPUNTA o UES.
El costo del envío se abona al recibir el paquete, a excepción de los productos seleccionados con Envío gratis.
Los productos con envío gratis los enviamos por UES.
En cuanto al plazo de entrega, este varía según la compañía de transporte y generalmente oscila entre 2/3 días hábiles. Queremos asegurarnos de que recibas tus productos en el menor tiempo posible y en perfectas condiciones.
Cómo puedo obtener mi pedido? ¿Ofrecen envío por encomienda o la opción de retiro en su taller en Atlántida?
Ofrecemos dos opciones para que obtengas tu pedido.
Puedes optar por el envío por encomienda, donde nos encargaremos de enviar el paquete de manera segura a la dirección que nos proporciones.
Además, si prefieres la conveniencia de recoger tu pedido personalmente, tienes la opción de retirarlo en nuestro taller ubicado en Atlántida (no tenemos local comercial por el momento).
¿Cuál es su horario de atención en su taller de Atlántida?
De Lunes a Viernes: de 9:30 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 hs
Sábados de 9:30 a 12:30 y de 14:00 a 17:00 hs
¿Cómo se entrega el producto? ¿Viene debidamente embalado?
Sí, todos nuestros productos se entregan cuidadosamente embalados y protegidos para garantizar que lleguen a tus manos en perfectas condiciones.
Utilizamos materiales como espuma o cartón corrugado, adaptándonos a las necesidades específicas de cada tipo de material. Nos esforzamos por asegurar que tu experiencia desde la recepción del paquete hasta el desembalaje sea tan satisfactoria como la calidad de nuestros productos.
¿Puedo realizar un seguimiento de mi pedido?
Sí, proporcionaremos información de seguimiento una vez que tu pedido sea enviado.
¿Ofrecen servicios de instalación para sus productos, como carteles o placas de puerta?
Actualmente, no ofrecemos servicios de instalación, pero proporcionaremos instrucciones detalladas para facilitar la instalación.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes para consultas o problemas con mi pedido?
Puedes contactarnos a través de nuestras redes sociales, por correo electrónico (contacto@plasmado.uy) o a través de nuestro whatsApp (092 737 041)
¿Ofrecen descuentos para pedidos al por mayor o para clientes frecuentes?
Sí, ofrecemos descuentos para pedidos al por mayor y a clientes frecuentes. Ponte en contacto para obtener más detalles.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Puedes pagar con giro, transferencia o Mercadopago con tarjeta hasta en 12 cuotas.
¿Es posible realizar modificaciones en un pedido después de haberlo realizado?
Depende del estado del pedido. Ponte en contacto lo antes posible para discutir cualquier modificación.
¿Tienen un catálogo de diseños predefinidos para elegir, o todo es completamente personalizado?
Ofrecemos tanto diseños predefinidos como personalización completa. Puedes explorar nuestro catálogo o enviarnos tus ideas.
¿Puedo proporcionar mi propio diseño para ser fabricado?
Sí, aceptamos diseños personalizados. Proporciona detalles y trabajaremos contigo en la fabricación.
¿Cuál es el proceso de pedido y entrega de sus productos?
El proceso de pedido y entrega sigue varios pasos.
Primero, trabajamos contigo para definir el material y tamaño de tu producto personalizado, y en base a estos detalles, proporcionamos un presupuesto.
Para confirmar el pedido, solicitamos una seña del 50%. Una vez recibido el pago inicial, preparamos un modelo de corte de tu trabajo y te lo enviamos para su aprobación.
Una vez que recibimos tu aprobación, el pedido pasa a producción, donde llevamos a cabo el proceso de fabricación utilizando plasma de corte.
El tiempo de producción suele ser de aproximadamente 10 a 12 días.
Una vez completado, enviamos una fotografía del producto terminado al cliente para que compruebe que el pedido está listo para envío.
Tras pagar el saldo restante, el producto se envía a la dirección que nos proporcionaste durante el proceso de pedido. Estamos comprometidos a asegurar que cada paso del proceso se realice con la máxima calidad y atención al detalle.
Qué mantenimiento tiene un cartel en acero corten oxidado?
A diferencia de otros materiales, el acero corten desarrolla una capa de óxido que actúa como una barrera protectora. Para mantener un cartel en acero corten:
- No interferir con el Proceso de Oxidación: Evite aplicar productos químicos para detener el proceso de oxidación, ya que esto afectará negativamente la apariencia única del acero corten.
- Limpieza Suave: Limpie el cartel con un paño suave para eliminar el polvo acumulado. La capa de óxido naturalmente formada protege la superficie.
- Mantenimiento Mínimo: El acero corten está diseñado para requerir poco mantenimiento. Si se presenta algún daño, se puede reparar con una solución de agua y vinagre para igualar la oxidación.
Qué mantenimiento tiene un cartel en hierro?
Para mantener un cartel en hierro pintado en óptimas condiciones, se recomienda:
- Limpieza Regular: Limpie el cartel con un paño suave y húmedo para eliminar el polvo y la suciedad. Evite el uso de productos químicos abrasivos que puedan dañar la pintura.
- Reparación de Daños: Ante cualquier rasguño o descascarillado de la pintura, repárelo con una capa de pintura del mismo color. Esto ayudará a prevenir la oxidación.
- Protección Adicional: Aplique una capa de sellador o barniz protector para proteger la pintura contra los elementos y la corrosión.
Qué mantenimiento tiene un cartel en acero inoxidable?
Para mantener un cartel en hierro pintado en óptimas condiciones, se recomienda:
- Limpieza Regular: Limpie el cartel con agua y un detergente suave. Séquelo con un paño limpio y seco.
- Evitar Contaminantes: Evite la exposición a sustancias químicas agresivas que puedan dañar el acero inoxidable.